国际志愿者移动U站开展志愿者服务。
▲福海街道工作领导小组多次巡馆，保障展会顺利开展。
▲把好防疫关口，维护展会安全。9月23日-27日，第十七届中国（深圳）国际文化产业博览交易会（以下简称“文博会”）在深圳国际会展中心（以下简称“会展中心”）举行。这也是文博会首次移师宝安，意义重大，影响深远。
为保障文博会顺利开展，福海街道高度重视，根据市、区工作部署及责任分工，迅速制定相关服务保障工作方案，第一时间成立了由街道党工委副书记、办事处主任吴新锋任组长的工作领导小组，下设统筹协调、疫情防控和医疗保障、环境整治、安全保障、市场监管和食品安全、交通疏导、志愿服务、氛围营造和舆情应对等8个工作组，建立完善上下协调、部门联动、分类监管的工作机制。
任务部署后，各成员单位积极对接、主动作为，多措并举保障文博会顺利开展。
把好五道关口 全力以赴维护会场秩序
每一场大型展会的背后，必定有着无数工作人员的辛劳付出。时下，如何把好疫情防控关，仍然是确保文博会顺利开展的重中之重。文博会开幕前，福海街道就早已协助、完成招华会展运营公司员工及所属服务商现场工作人员团体疫苗接种，建立防疫信息档案；配合区展会活动疫情防控专班开展会展中心防疫演练及检查，每天派驻1名处级领导及5名工作人员配合现场巡查督查整改，堵塞防疫漏洞，总体秩序良好，现场情况平稳可控。
同时，该街道拆除整治会展中心周边道路破损横幅、广告招牌30余处。对会展中心周边渠化岛和中央绿化带进行绿化提升，增加会展片区清扫保洁频率，每天每条道路来回清扫及冲洗12次24趟，清洗路灯杆、护栏等，每天平均清理渣土余泥及垃圾约5.2吨，确保会展中心周边环境优美。此外，该街道还每天安排巡查，督导规范会展中心周边在建工程落实主体责任，文明施工，及时整改围挡破损、乱堆放等问题。
如何把好交通疏导关，福海街道下了一番工夫。该街道连续开展会展片区交通执法整治行动，形成高压态势，严厉查处未佩戴头盔、逆行、超载、违法停车等行为，严格管控泥头车超载、超速行为，杜绝掉泥污染环境现象。深入排查交通安全隐患，对会展中心沿线道路各类交通标志、标线、标牌进行再排查，前期发现的15处隐患，马上移交相关单位落实整改，营造最佳交通出行体验。
在此基础上，福海街道严把安全保障关和酒店服务关。首先督促招华公司完善会展中心物防、技防设施，做好文博会期间人流控制、票证管理，按“人证合一”要求，完成参会人员背景审查工作；强化安保警力，配合做好会展中心安全保卫、突发事件应急处置、消防安全等工作；重点关注会展片区劳资纠纷，第一时间介入调处。
文博会期间，共有31个文博会代表团入住福海街道的22家酒店。对此，该街道迅速组成22个由处级干部牵头的酒店服务小组开展点对点服务，与代表团进行接洽，确认其入住人数、入住时间，满足其租车、餐饮等需求，并制定11条从酒店到会展中心的路线。此外，福海还加强了驻点酒店巡查，协助落实消防安全、核酸检测服务、卫生安全、食品安全、宣传安全、志愿服务、报刊派送等服务保障工作，让代表团安心、放心、顺心参展。
值得一提的是，开幕式当天，在文博会宝安现场指挥部的指挥领导下，吴新锋率队全天在会展中心开展现场办公，全面做好参会领导和嘉宾进入福海后的引路工作，及时妥善应对处置人员进入场馆问题，并坐镇现场指导安保工作。该街道其他领导班子成员也各司其职，纷纷牵头抓好各自分管的服务保障工作，为文博会顺利开展筑起一道无形的安全屏障。
展城社区国际志愿者服务点亮“会展风景线”
作为在自家门口办展的东道主——福海街道展城社区，在此次文博会上发挥了不容小觑的作用。该社区成立了全区首个社区及国际志愿者服务队，用全新的面貌、队伍、阵地及机制点亮了“会展风景线”。
据悉，展城社区国际志愿者队伍于今年8月30日成立，主要服务国际会展中心展会、辖区外籍人员，开展辖区多国语言培训工作等。目前，该队伍有领队级服务骨干21人，业务骨干成员50人，志愿者336人（含8名外籍志愿者），其中70%的人员至少熟悉一门外语。此次文博会中，展城社区组织20余名国际志愿者首次公开亮相，并联合福海街道团委组织的福海义工队伍共计100余人，打造了“酒店门口——公交车站——会展场馆外——会展内场”无缝式志愿者服务链。确保参展人员时刻都能享受到热情、专业的志愿者服务。
让人眼前一亮的是，展城社区还打造了两辆“国际志愿者移动U站”车作为服务阵地，分别布置在深圳国际会展中心南登陆大厅观众入口处和12-14号馆二楼走廊处。该服务阵地又名移动党群服务站、外国人服务站、暖蜂驿站，是集党群服务、新兴领域党建服务、志愿者服务为一体的综合性平台。除一般的政务宣传、路线引导等功能外，服务站还设有便民水吧，为群众免费提供柠檬水、防流感茶、红茶等；休息吧则免费为群众提供歇脚、阅读、手机充电服务；服务吧免费发放口罩，配置针线包、工具箱、血压计、医疗箱等，为参展市民提供全方位服务。据统计，仅会展中心南登陆大厅外志愿者移动U站，开幕式当日服务人数超1000人次；4个服务站点共计服务3500人次。当日提供饮用水超170升。
福海街道相关负责人介绍，在服务文博会过程中，展城社区国际志愿者队伍建立多方联动机制，提升服务质量、提高服务效能、拓展服务边界。一方面，通过建立国际志愿者之间相互学习机制，以“老志愿者”带“新志愿者”，以外语志愿者带中文志愿者，以组织型志愿者带服务型志愿者等实现了自身能力的提升；另一方面，这支志愿者队伍还与会展运营单位建立场地共建机制，对会展中心原有的U站进行外观升级，增加了党群服务的元素、完善了志愿服务标识，实现了场地共建、互惠双赢。
不仅如此，展城社区国际志愿者队伍与展会主办方建立资源共享机制，通过安排志愿者加入主办方聘用的义工队伍，既化解主办方聘用的义工对会展及周边情况不熟悉的问题，又能为国际志愿者队伍提供餐饮保障以及志愿服务证书，提升服务效能。
福海街道展城社区移动U站和国际志愿者的设立，标志着志愿者服务与国际化街区进一步接轨提档。国际志愿者们将继续弘扬“奉献友爱 互助进步”的志愿服务精神，用青春的激情展现志愿风采，点亮最美的“会展风景线”！
宝安日报记者 韩翀 通讯员 赖翔龙 李爱香 江虹 文/图
