“我今天来办残疾证，还准备问问得证之后补贴要去哪里申请，结果到这个窗口一次就全部给我办好了。窗口工作人员还主动告知可以办免费公交卡，如果有务工意愿，可以先登记，后面有匹配的岗位就给我推荐，真是太方便太贴心了！”
凯里市政务服务中心
近日，凯里市政务服务中心推出残疾人服务“一件事”，获群众好评。该业务在自然人综合窗口全面受理，涵盖残疾人证新办变更、重度残疾人托养补助、重度残疾人护理补贴、重度残疾人城乡居民基本养老保险费政府代缴、就业帮扶、残疾人公交卡等六项服务。残疾人服务“一件事”的推出打破原有办事模式，压缩材料、优化流程，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次办结”高效办理模式。
拓展平台，延伸服务链条。在国办“套餐”基础上，为最大程度服务残疾人，凯里市政务服务中心结合凯里市实际，套餐内容增加办理残疾人免费公交卡服务和登记就业信息推荐就业岗位服务。窗口与公交公司联动，残疾人办理残疾证时可同步申请办理免费公交卡。窗口与“企业之家”平台联动，创新搭建参加残疾人就业供需信息共享，在办理残疾证时收集就业信息、推荐就业岗位，促进残疾人就业。
主动辅导，服务应享尽享。针对申报残疾人服务相关事项，窗口人员主动辅导宣传“一件事”服务，向申请人告知可享受的补贴，如残疾证等级二级可申请办理重度残疾人托养补助、重度残疾人城乡居民基本养老保险费政府代缴；如等级为一级，还可在此基础上申请办理黔东南州重度残疾人护理补贴等，让涉及残疾人的福利政策应享尽享。
下一步，凯里市将从企业和群众的视角出发，聚焦“高效”和“办成”两个关键词，全面推动各类“一件事”高效落地实施，最大限度利企便民。
贵州日报天眼新闻记者 李雪雪
编辑 管云
二审 李姗
三审 岳振
